Analýza konverzací se zákazníky přes AI

Tady je export 300 dotazů zákazníků naší podpory. Roztřiď je do 8 až 12 kategorií
podle toho, co zákazník opravdu potřeboval (ne podle slov, která použil).
U každé kategorie uveď: název, kolik dotazů do ní spadá, dvě doslovné ukázky
a v jedné větě, co za tím je za problém.
Vypiš to jako tabulku seřazenou od nejčastější kategorie.

Ze stejného exportu vyber momenty, kde je z konverzace znát frustrace, zmatek
nebo opakovaný dotaz na totéž. U každého napiš, v jakém kroku naší cesty
zákazníka vznikl (nákup, platba, doručení, používání, reklamace)
a jestli jde spíš o chybějící informaci, nebo o vadu produktu.